Phân tích kinh doanh theo mô hình 3C – bạn đã biết chưa?

marketing foundation

Tomorrow Marketers – Mô hình 3C là cái tên vô cùng quen thuộc đối với marketers bởi đây là công cụ hữu hiệu mang lại cái nhìn tổng thể về tình hình và môi trường kinh doanh trước khi bất kì các quyết định và hoạt động marketing nào được triển khai. Nếu bạn chưa nắm rõ mô hình 3C là gì, hãy cùng khám phá với TM ngay sau đây nhé!

Mô hình 3C là gì?

Mô hình 3C được tăng trưởng bởi một trong những nhà kế hoạch số 1 quốc tế Kenichi Ohmae. Theo đó, muốn thành công xuất sắc, khi kiến thiết xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại, doanh nghiệp cần phải xem xét 3 yếu tố cốt lõi : Company ( công ty ), Customers ( Khách hàng ), Competitors ( Đối thủ cạnh tranh đối đầu ). Chỉ khi nghiên cứu và phân tích và nhìn thấu ba yếu tố này, doanh nghiệp mới hoàn toàn có thể xác lập lợi thế cạnh tranh đối đầu của mình và phương hướng kế hoạch để hoàn toàn có thể sống sót và tăng trưởng .

Chữ C thứ nhất: Customers (Khách hàng)

Để tìm kiếm thời cơ khi gia nhập một thị trường mới, doanh nghiệp cần xác lập :

  • Người tiêu dùng mà doanh nghiệp hướng tới là ai? (đặc điểm nhân khẩu, hành vi, tâm lý, thói quen, mơ ước…)
  • Đâu là những nhu cầu hay vấn đề người tiêu dùng đang gặp phải? Doanh nghiệp có giải quyết được bằng nguồn lực, điều kiện hiện có hay không?

Nếu lựa chọn “tấn công” vào nhóm khách hàng có nhu cầu đã được đáp ứng bởi một hay một vài sản phẩm hiện có trên thị trường, doanh nghiệp dễ dàng rơi vào tình trạng cạnh tranh với những “ông lớn” với thị phần vững chắc, trở thành “người theo sau”. Đây là thách thức mà TH True Milk đã gặp phải khi đối đầu trực tiếp với một nhãn hàng lớn, lâu năm với sản phẩm tương tự, đó là Vinamilk.

Một giải pháp thứ hai mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn, đó là tìm ra những nhu yếu, yếu tố của một nhóm người mua mà trên thị trường chưa sống sót giải pháp thỏa đáng. Chẳng hạn, loại sản phẩm cafe hòa tan mùi vị cafe pha phin của Vinacafe sinh ra khi những mùi vị của cafe hòa tan hiện tại chưa thể thỏa mãn nhu cầu những người vì bận rộn mà phải từ bỏ thói quen uống cafe phin. Tuy nhiên, để hoàn toàn có thể thành công xuất sắc theo con đường thứ hai này, doanh nghiệp phải có đủ điều kiện kèm theo, nguồn lực để cho sinh ra giải pháp mới mẻ và lạ mắt, tiên phong, phải chịu những rủi ro đáng tiếc và khó khăn vất vả do thiếu kinh nghiệm tay nghề .

Chữ C thứ hai: Competitor (Đối thủ cạnh tranh)

Đối với chữ C thứ hai, trách nhiệm của doanh nghiệp là tìm hiểu và khám phá càng nhiều càng tốt về những doanh nghiệp khác có tiềm năng trở thành đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu của mình, gồm có những doanh nghiệp có đối tượng người dùng tiềm năng, loại sản phẩm tựa như hoặc có năng lực thay thế sửa chữa mẫu sản phẩm của doanh nghiệp. Chẳng hạn, đối thủ cạnh tranh của một hãng sản xuất nước ngọt có ga gồm có những nhãn hàng nước có ga khác, cũng như nước tinh khiết, rượu, bia, trà …
Khi nghiên cứu và phân tích về đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đặt ra những câu hỏi như sau :

  • Họ có những dòng sản phẩm nào? Mức giá và thị phần là bao nhiêu?
  • Đối tượng khách hàng mà họ hướng tới là ai?
  • Quá trình bán hàng, phân phối sản phẩm diễn ra thế nào?
  • Doanh số hàng năm của họ đạt bao nhiêu?
  • Định vị thương hiệu của họ là gì?
  • Họ quảng bá bằng những kênh nào? Với những hoạt động nào?
  • Các hoạt động marketing có đem lại một hình ảnh thương hiệu thống nhất trong tâm trí người tiêu dùng hay không?

Kết quả từ hoạt động giải trí nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh là những nguồn thông tin quý giá giúp doanh nghiệp biết được mình độc lạ hay hoàn toàn có thể làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh ở những điểm nào, tránh “ cơn ác mộng ” sử dụng điểm yếu của mình để cạnh tranh đối đầu với điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh .
Ví dụ : Trong ngành thức ăn nhanh, khi giá thành không phải lợi thế vĩnh viễn, McDonald’s đã tạo nên sự độc lạ cho mình bằng những cải tổ về dịch vụ như thời hạn chế biến, khu vực drive thru giúp người mua gọi đồ khi ở trên xe. Xét về mẫu sản phẩm hay giá thành, Pepsi và Coca-cola không có quá nhiều sự độc lạ, thế nhưng, điều làm ra lợi thế cạnh tranh đối đầu của Coca chính là một tên thương hiệu được kiến thiết xây dựng cẩn trọng, đồng nhất, từng bước đi vào trái tim và khối óc của người tiêu dùng với thông điệp về niềm vui, sự kết nối .

Chữ C thứ ba: Company (công ty)

Không chỉ hiểu về đối thủ hay khách hàng, một doanh nghiệp muốn tồn tại cần biết mình là ai, mình có những thể mạnh hay điểm yếu ra sao. Hiển nhiên rằng, doanh nghiệp cần tập trung đầu tư cho thế mạnh của mình, tuy nhiên, thế mạnh này cần có mối liên hệ chặt chẽ với hai chữ C còn lại – customer và competitor. Cụ thể hơn, thế mạnh này cần phải mang lại giá trị, lợi ích cho người tiêu dùng, đồng thời phải giúp doanh nghiệp có thể trở nên khác biệt và đủ sức cạnh tranh với đối thủ, trở thành ưu tiên lựa chọn của người tiêu dùng.

Một ví dụ nổi bật của kế hoạch “ biết người biết ta ” là thành công xuất sắc của Apple trước Nokia vào năm 2007. Mặc dù còn thua kém “ đàn anh ” Nokia N95 về tính năng khi thiếu đi 3G và GPS, Apple tập trung chuyên sâu vào những gì mà họ giỏi nhất : tư duy phong cách thiết kế mẫu sản phẩm độc lạ, đặt thưởng thức của người tiêu dùng lên số 1. Kết quả là một chiếc điện thoại cảm ứng cảm ứng màn hình hiển thị rộng mang tính tương tác cao, vô hiệu bàn phím vật lý, mang lại nhiều thuận tiện hơn phong cách thiết kế truyền thống cuội nguồn, nhanh gọn dành được sự ủng hộ của phần đông người tiêu dùng .

Mô hình 3Cs trong thực tiễn: trường hợp của Starbucks

Với hơn 10000 shop tại Mỹ và hơn 6000 shop trên toàn quốc tế, vị thế số 1 của Starbucks trong nghành nghề dịch vụ cafe vẫn chưa có tín hiệu lung lay. Nhìn từ quy mô 3C, thành công xuất sắc của Starbucks đến từ những yếu tố sau :

  • Customer: Không chỉ là cà phê, Starbucks còn là trải nghiệm. Từ không gian cho tới cách bài trí hay phong cách phục vụ của nhân viên, chiến lược của Starbucks đều xoay quanh một nhu cầu chưa được giải quyết của người tiêu dùng: Họ mong muốn có một không gian tự do, thoải mái để thoát khỏi áp lực văn phòng, nhưng những quán cà phê hiện tại lại không tiện lợi để ngồi lại làm việc trong một khoảng thời gian dài. Vì thế, không có gì lạ Starbucks nhanh chóng trở thành “ngôi nhà thứ hai” của một bộ phận dân văn phòng đông đảo.
  • Competitor: Với sản phẩm chính là cà phê chất lượng cao, mức giá không phải là thấp, rõ ràng rằng chất lượng sản phẩm hay giá cả là chưa đủ để tạo nên lợi thế cạnh tranh giúp Starbucks tiến xa. Do vậy, Starbucks tập trung tạo nên sự khác biệt đến từ trải nghiệm, cũng như xây dựng một thương hiệu nhất quán mang lại dấu ấn sâu đậm trong lòng người tiêu dùng.
  • Company: Sức mạnh tổng hợp từ nhiều ưu điểm đã giúp củng cố vị thế vững chãi của Starbucks. Bên cạnh thế mạnh nổi trội, Starbucks còn sở hữu những ưu điểm khác về chất lượng sản phẩm, chính sách nhân sự & kinh nghiệm hoạt động đa quốc gia.

Như vậy, trải qua nghiên cứu và phân tích quy mô 3C, hoàn toàn có thể thấy được kế hoạch kinh doanh thương mại tổng quát của Starbucks được triển khai như sau :

  • “Đánh” vào đối tượng dân văn phòng, mong muốn có một không gian thoải mái để làm việc, gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp, tận hưởng cà phê chất lượng cao.
  • Xây dựng chất lượng dịch vụ (bao gồm trải nghiệm) và thương hiệu vững mạnh làm lợi thế cạnh tranh, bên cạnh đó vẫn tiếp tục nuôi dưỡng các ưu điểm sẵn có khác.

Xác định được phương hướng kinh doanh thương mại, đặc biệt quan trọng là lợi thế cạnh tranh đối đầu đến từ việc thỏa mãn nhu cầu một nhu yếu đơn cử của người mua, doanh nghiệp mới có một nền tảng vững chãi, bảo vệ những hoạt động giải trí marketing về sau được triển khai một cách đồng nhất và hiệu suất cao .

Tạm kết

Mô hình 3C (Customers – khách hàng, Competitor – đối thủ cạnh tranh, Company – công ty) là một công cụ đơn giản nhưng vô cùng hữu hiệu trong việc giúp doanh nghiệp xác định được lợi thế cạnh tranh của mình. Lợi thế này là tổng hòa của ba yếu tố trên, chúng giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng tốt hơn, hoạt động tốt hơn đối thủ ở một khía cạnh nào đó và chiếm một vị trí vững chắc trong ngành. Khi tìm được lợi thế cạnh tranh của mình, doanh nghiệp có thể dựa vào đó tiếp tục triển khai các hoạt động kinh doanh và marketing của mình.

Xem thêm: Neocortex là gì

Bạn yêu thích marketing và muốn trang bị cho mình kỹ năng và kiến thức nền tảng để tự tin gia nhập ngành và kiến thiết xây dựng sự nghiệp marketing ? Đừng bỏ lỡ khóa học Marketing Foundation nhé !

Rate this post
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments