Bot là gì? Tác dụng của bot cho doanh nghiệp

Bot là gì ?Bot là gì ? (Nguồn: Internet)Bot là gì ? Là từ viết tắt trong cụm “ Robot “ ( Rô-bốt ) hay còn có cái tên khác là Internet Bot là một chương trình máy tính được tạo ra cho mục tiêu kĩ thuật như mô phỏng hoạt động giải trí người dùng. Bots thường được sử dụng để chạy tự động hóa những task nhất định, nghĩa là không cần thông tư của người dùng mà trọn vẹn tự động hóa .
Bot thường hay sử dụng để hoàn thành xong những task mang tính tái diễn để người dùng hoàn toàn có thể làm một việc khác mang tính phát minh sáng tạo hơn. Hơn nữa, những Task này Bot làm nhanh hơn người .

Cách thức hoạt động của Bot

Thông thường là thao tác qua mạng, Bot lúc này sẽ tương tác với một thiết bị sử dụng Internet như Twitterbots hoặc Internet Relay Chat ( IRC ). Hơn một nửa lượng truy vấn Internet là bots tương tác với website, người dùng, tìm kiếm nội dung và những task khác .
Bots được tạo từ một nhóm thuật toán cho nhu yếu đơn cử. Những con bot này hoàn toàn có thể làm như tương tác với người tiêu dùng như một người dùng thực thụ hay là tích lũy thông tin từ website khác. Có rất nhiều loại bot khác nhau cho nhiều mục tiêu khác nhau .
Ví dụ, một chatbot sẽ hoạt động giải trí trên nhiều chiêu thức hoạt động giải trí khác nhau. Một chatbot dựa trên quy tắc sẽ tương tác với mọi người bằng cách đưa ra xem xét xác lập trước để cá thể lựa chọn. Một chatbot độc lập về trí tuệ sẽ tận dụng công nghệ tiên tiến để học hỏi con người cũng như theo dõi những từ khóa đã biết AI chatbots là tích hợp giữa chatbots theo quy tắc và chatbot độc lập trí tuệ. Chatbots hoàn toàn có thể sử dụng những công cụ đối xứng quy mô, giải quyết và xử lý ngôn từ tự nhiên ( NLP ) và tạo ngôn từ tự nhiên ( NLG ) .
Các tổ chức triển khai, cá thể sử dụng bot cũng hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng quản trị bot, gồm có những công cụ ứng dụng quản trị bot và bảo vệ khỏi bot gây hỏng hóc ô nhiễm. Phần quản trị bot cũng nằm trong nền tảng bảo mật thông tin ứng dụng web một phần nhỏ. Một con bot quản trị chính được sử dụng được cho phép sử dụng 1 số ít bot hoạt động giải trí và chặn việc sử dụng những bot khác gây hại cho mạng lưới hệ thống .

Phân loại bot

Sau khi khám phá kĩ bot là gì thì đến với mục phân loại bot. Tất cả loại bot đều có những tiềm năng và trách nhiệm riêng. Một số bot thông dụng gồm có :

  • Chatbot – là một chương trình có thể mô phỏng trò chuyện với người dùng. Một trong những chatbot đầu tiên và nổi tiếng nhất (trước khi có web) là Eliza, một chương trình đóng giả làm nhà trị liệu tâm lý và trả lời các câu hỏi bằng câu hỏi khác.
  • Bot xã hội – là những bot hoạt động trên các nền tảng truyền thông xã hội.
  • Shopbot – là chương trình thay mặt bạn mua sắm trên web và định vị mức giá tốt nhất cho sản phẩm bạn đang tìm kiếm. Ngoài ra còn có các bot như OpenSesame quan sát xu hướng của người dùng trong việc lần mò trang web và tùy chỉnh trang web cho người dùng đó.
  • Knowbot – là một chương trình thu thập kiến ​​thức cho người dùng bằng cách tự động truy cập các trang web trên Internet để thu thập thông tin đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
  • Spider hoặc crawler (tên gọi khác là web crawler) – được sử dụng để truy cập các trang web và thu thập nội dung của chúng cho các chỉ mục trong công cụ tìm kiếm.
  • Web scraping crawler – tương tự như crawler nhưng mục đích là thu thập dữ liệu và trích xuất nội dung liên quan.
  • Giám sát bot- có thể được sử dụng để theo dõi tình trạng của một trang web hoặc hệ thống.
  • Bot giao dịch – có thể được sử dụng để hoàn thành các giao dịch thay mặt con người.

Bot cũng có bot tốt và bot xấu, đơn thuần nôm na là có bot để Giao hàng cho con người, mạng lưới hệ thống còn có bot có mục tiêu phá hoại gây tổn thất mạng lưới hệ thống .

Ví dụ và cách sử dụng bot

Trong khi vài người còn chưa hiểu rõ bot là gì thì Bots hoàn toàn có thể được sử dụng trong những nghành nghề dịch vụ dịch vụ người mua cũng như trong những nghành như kinh doanh thương mại, lên lịch trình, công dụng tìm kiếm và vui chơi. Sử dụng bot ở mỗi khu vực mang lại những quyền lợi khác nhau. Ví dụ, trong dịch vụ người mua, bot luôn sẵn sàng chuẩn bị Giao hàng 24/7 và tăng tính khả dụng của những nhân viên cấp dưới dịch vụ người mua, được cho phép họ tập trung chuyên sâu vào những yếu tố phức tạp hơn .
Red và Andrette là tên của hai chương trình đời đầu được thiết lập để vấn đáp câu hỏi người dùng đang tìm kiếm dịch vụ cho loại sản phẩm. Một chương trình như vậy nhiều lúc được gọi là virtual representative hoặc virtual agent .
Những dịch vụ gồm có :

  • Ứng dụng nhắn tin tức thì như Facebook Messenger, WhatsApp và Slack;
  • Các ứng dụng tin tức như Wall Street Journal, để hiển thị các tiêu đề tin tức;
  • Spotify, cho phép người dùng tìm kiếm và chia sẻ các bản nhạc qua Facebook Messenger;
  • Lyft, trong đó người dùng có thể yêu cầu một chuyến đi từ các ứng dụng nhắn tin tức thời; và
  • Dịch vụ lên lịch họp, chẳng hạn như X.ai.

Bot độc hại

Bot ô nhiễm là những bot được sử dụng để tự động hóa những hành vi được coi là tội phạm mạng. Các loại bot ô nhiễm thông dụng gồm có :

  • Bot DoS hoặc DDoS, sử dụng một số lượng lớn các bot để làm quá tải tài nguyên của máy chủ và ngăn dịch vụ hoạt động.
  • Spambots, đăng nội dung quảng cáo để thu hút lưu lượng truy cập vào một trang web cụ thể.
  • Tin tặc, là những con bot được tạo ra để phân phối phần mềm độc hại và tấn công các trang web.

Các bot ô nhiễm khác gồm có trình thu thập dữ liệu web, nhồi nhét thông tin đăng nhập, tích lũy địa chỉ email và bẻ khóa mật khẩu đấm đá bạo lực. Các tổ chức triển khai hoàn toàn có thể ngăn ngừa bot ô nhiễm bằng cách sử dụng trình quản trị bot .

Ưu điểm và nhược điểm

Có rất nhiều ưu điểm đi kèm với việc sử dụng bot cũng như những bất cập,.

Ưu điểm của bot bao gồm:

  • Nhanh hơn con người ở các nhiệm vụ lặp đi lặp lại;
  • Tiết kiệm thời gian cho khách hàng và đối tác;
  • Phục vụ 24/7;
  • Tổ chức có thể tiếp cận số lượng lớn người thông qua nhắn tin;
  • Bots tùy chỉnh cài đặt;
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Một số nhược điểm bao gồm:

  • Không thể đặt bot để thực hiện vài task cụ thể và có nguy cơ hiểu nhầm người dùng.
  • Con người vẫn cần để quản lý các bot cũng như can thiệp nếu có xảy ra mau thuẫn.
  • Người dùng tạo ra các bot độc hại.
  • Sử dụng cho mục đích spam.

Nguồn : whatis.techtarget.com

Rate this post
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments