Vì sao đang là ông lớn ngành bán lẻ, năm 2017 Home Depot đột ngột chuyển hướng thành tập đoàn công nghệ dịch vụ?

The Home Depot là hãng kinh doanh nhỏ thiết bị thiết kế xây dựng nhà ở lớn nhất tại Mỹ và được xây dựng từ năm 1978. Cũng tương tự như như nhiều hãng kinh doanh bán lẻ truyền kiếp khác, Home Depot gặp rất nhiều khó khăn vất vả khi thương mại điện tử bùng nổ, buộc hãng phải tìm đến quy đổi trực tuyến để hoàn toàn có thể sống sót trong thời đại mới .Điều đáng kinh ngạc là nhờ quy đổi trực tuyến, Home Depot không chỉ chuyển mình từ hãng kinh doanh nhỏ thiết bị và dịch vụ trở thành công ty tài liệu, công nghệ thông tin mà còn ngày càng tăng doanh thu . Vì sao đang là ông lớn ngành bán lẻ, năm 2017 Home Depot đột ngột chuyển hướng thành tập đoàn công nghệ dịch vụ?  - Ảnh 1.

Hoạt động như một hãng phần mềm, đầu tư mạnh cho công nghệ

Vào cuối năm 2017, Home Depot gây bất ngờ cho các nhà đầu tư khi tuyên bố chiến lược đầu tư 11,1 tỷ USD trong vòng 3 năm, chuyển đổi từ một hãng thuần bán lẻ sang tập đoàn thiên hướng công nghệ dịch vụ. Mục tiêu chính của dự án này là nhằm nâng doanh thu lên 120 tỷ USD vào năm 2020.

Để triển khai được điều này, Home Depot quyết tâm góp vốn đầu tư mạnh cho công nghệ tiên tiến để hoàn toàn có thể đem lại những thưởng thức trọn vẹn mới cho người mua. Tập đoàn đã tăng cấp mạnh 2000 Trụ sở kinh doanh bán lẻ cũng như thôi thúc thương mại điện tử. Ngoài ra, mảng tài liệu người mua cũng được tăng cấp để triển khai xong quy đổi trực tuyến trong chuỗi đáp ứng của hãng .Điều tiên phong khi Home Depot thực thi quy đổi trực tuyến là thuê tới 1.000 chuyên viên công nghệ tiên tiến gồm có kỹ sư, lập trình viên, nhà phong cách thiết kế, quản trị hay thậm chí còn cả những chuyên viên về hành vi người tiêu dùng. Việc quy đổi trực tuyến luôn khởi đầu từ nhân lực khi trước đó Home Depot không có nhiều kinh nghiệm tay nghề trong mảng này .Trong vòng 2 năm, Home Depot đã thực thi hàng loạt những giải pháp nhằm mục đích thôi thúc công nghệ tiên tiến trong chuỗi đáp ứng của mình. Họ thiết kế xây dựng website bán hàng trực tuyến và hướng thẳng đến những nhà thầu thiết kế xây dựng thay vì lan man ra mảng người mua cá thể . Vì sao đang là ông lớn ngành bán lẻ, năm 2017 Home Depot đột ngột chuyển hướng thành tập đoàn công nghệ dịch vụ?  - Ảnh 2.

Hệ thống dữ liệu của hãng thu thập thông tin, qua đó cho phép Home Depot đề xuất được những phương án phù hợp cho các nhà thầu mà không cần tốn quá nhiều thời gian thảo luận.

Bên cạnh đó, mạng lưới hệ thống tài liệu của Home Depot còn sao lưu tình hình loại sản phẩm tại những Trụ sở, qua đó bảo vệ những người mua hoàn toàn có thể mua loại sản phẩm của họ ở shop gần nhất. Đồng thời, việc quản trị tồn dư bằng mạng lưới hệ thống sẽ giúp Home Depot tiết kiệm ngân sách và chi phí được tài nguyên hơn .Ví dụ khi nhà thầu muốn mua thiết bị lắp quạt trần trên nhà, họ sẽ vào HomeDepot. com để nhận hướng dẫn cũng như list những thiết bị tương thích nhu yếu. Khi nhà thầu chọn mẫu sản phẩm nào, chúng sẽ được cho vào list chờ để tìm kiếm Trụ sở có hàng gần nhất .Sau đó, Home Depot sẽ đề xuất nhà thầu thanh toán giao dịch trực tuyến nhưng nhận hàng tại những Trụ sở để hoàn toàn có thể tự tay kiểm tra. Những hợp đồng như vậy chiếm đến 48 % doanh thu của hãng năm 2018 và hơn 50 % năm 2019 .Tiếp đó, HomeDepot sẽ sắp sẵn hàng ra thùng riêng không liên quan gì đến nhau trước shop để những nhà thầu hoàn toàn có thể nhanh gọn kiểm hàng và xếp lên xe. Điều mê hoặc là khoảng chừng 20 % số nhà thầu đến nhận hàng sẽ mua thêm mẫu sản phẩm vì tiện đường qua shop nhận mẫu sản phẩm .

Nâng cấp ứng dụng mua sắm

Đối với những người mua cá thể, Home Depot cho thiết kế xây dựng mạng lưới hệ thống shop số nhận diện bằng giọng nói và hình ảnh. Khách hàng hoàn toàn có thể tải ứng dụng của Home Depot và nhận được sự hướng dẫn về mẫu sản phẩm tương thích cũng như cách sử dụng chúng mà không bị ngợp trong kho hàng của hãng . Vì sao đang là ông lớn ngành bán lẻ, năm 2017 Home Depot đột ngột chuyển hướng thành tập đoàn công nghệ dịch vụ?  - Ảnh 3.

Ví dụ, nếu người mua tìm kiếm dụng cụ để sửa nắm tay cửa, ứng dụng này hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích hình ảnh từ chiếc nắm tay cửa bị hỏng, qua đó đưa ra những lựa chọn tương thích nhất. Khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn đến lấy đồ hoặc ship đến tận nhà. Tất nhiên, mỗi loại sản phẩm đều sẽ có hướng dẫn cụ thể cách sử dụng trên ứng dụng .Điều mê hoặc là người mua không chỉ hoàn toàn có thể shopping hơn 40.000 loại loại sản phẩm cho thay thế sửa chữa, kiến thiết xây dựng nhà cửa mà còn hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch hơn 1,5 triệu loại sản phẩm khác tại những shop link với Home Depot trải qua ứng dụng trên .

Có thể nói, chiến lược mua sắm trực tuyến nhưng nhận hàng tại kho (BOPIS) đang là xu thế của nhiều hãng bán lẻ trong chuyển đổi online. Cùng với đó là việc nâng cấp ứng dụng cho smartphone để tăng tương tác.

Từ những thành công xuất sắc của quy đổi trực tuyến, Home Depot liên tục duy trì được vị thế là một trong những hãng phân phối thiết bị thiết kế xây dựng số 1 của Mỹ. Thậm chí, Home Depot đang hướng đến mảng dịch vụ thay thế sửa chữa, tư vấn, tận dụng năng lực phân phối và mảng tài liệu của người mua .Theo khuyến nghị của chuyên viên, những shop kinh doanh thương mại quy đổi quy mô từ truyền thống cuội nguồn sang bán trực tuyến chưa đủ, mà những shop nên tự thiết kế xây dựng và quản trị một kênh bán độc lập do mình làm chủ. Nhờ đó, shop hoàn toàn có thể duy trì quy mô bán trực tuyến lâu dài hơn, hợp tác song song với nhiều kênh bán và kênh giao hàng một lúc, tránh nhờ vào vào đối tác hợp tác độc quyền, đồng thời bảo vệ giữ được data người mua .Một giải pháp quản trị bán hàng nên dễ dùng, ngân sách rẻ, xử lý đồng nhất bài toán từ kinh doanh thương mại ( tư vấn, chốt đơn, đặt hàng, giao hàng trực tuyến ) đến quản lý và vận hành ( quản trị kho, thống kê đơn hàng, lãi, lỗ, … ) .

Giải pháp Shopfly Quản lý bán hàng của VCCORP hoàn toàn có thể xử lý được toàn bộ những yếu tố trên. Giải pháp dành riêng cho khối kinh doanh nhỏ, giúp bất kể doanh nghiệp, shop chuỗi, chủ shop truyền thống cuội nguồn nào cũng hoàn toàn có thể tự tiến hành một kênh bán trải qua :1. Chatbot ảo thay thế sửa chữa nhân viên cấp dưới thực, trực chiến 24/7 giúp tư vấn và chốt đơn hàng tự động hóa2. Kết nối sẵn với những đơn vị chức năng giao hàng, order giao nhanh trong tích tắc3. Gửi code giảm giá, flash marketing tự động hóa kích thích khách cũ mua thêm4. Thống kê hàng tồn, hàng hút khách, …

5. Quản lý hệ thống danh mục sản phẩm, nhập kho/ tồn kho/ xuất kho

SHOPFLY QUẢN LÝ BÁN HÀNG ONLINE – TĂNG TRƯỞNG GẤP HAI – SAY BYE COVIDĐăng ký dùng thử tại đây . Vì sao đang là ông lớn ngành bán lẻ, năm 2017 Home Depot đột ngột chuyển hướng thành tập đoàn công nghệ dịch vụ?  - Ảnh 5.

Rate this post
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments