Xu hướng công nghệ khách sạn thông minh

Tiếp nối khái niệm về quy mô Mô hình Khách sạn Thông minh đã được đề cập trong bài viết trước, trong bài viết lần này, tất cả chúng ta sẽ nói về những khuynh hướng công nghệ tương hỗ quy mô này. Không ít khách sạn tìm kiếm cách xử lý thuận tiện bằng lập luận rằng mọi nhu yếu của khách đều hoàn toàn có thể xử lý chỉ bằng một cuộc điện thoại cảm ứng. Trong điều kiện kèm theo lý tưởng thì điều này không sai, tuy nhiên, với hàng trăm nhu yếu mỗi giờ, việc ưu tiên và chỉ định những nhu yếu này theo cách thủ công bằng tay có vẻ như là một cơn ác mộng so với bất kể quầy lễ tân nào .
Công nghệ khách sạn thông minh đã trở thành tâm điểm tranh luận không chỉ trong ngành khách sạn nói riêng, mà còn thu hút nhiều tranh cãi từ các ngành liên quan khácTrước COVID-19, những khách sạn tập trung chuyên sâu vào việc thiết kế xây dựng chương trình người mua thân thiện, cung ứng sự hài lòng của người mua trải qua những kế hoạch tiếp thị và thiết kế xây dựng tên thương hiệu khác nhau. Nhưng giờ đây những khách sạn cần kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch và hoạt động giải trí của mình để sống sót và tăng trưởng hậu Covid-19. Khi tiêu chuẩn vệ sinh, việc không tiếp xúc trực tiếp và những yếu tố tương quan đến sức khỏe thể chất được chăm sóc số 1, đó là khi Internet vạn vật ( IoT ) thực sự phát huy công dụng. Dưới đây là 1 số ít khuynh hướng công nghệ mà những khách sạn hoàn toàn có thể xem xét để biến khách sạn của mình thành một khách sạn mưu trí .

Công nghệ điện toán đám mây

Chắc hẳn không còn ai quá xa lạ với thuật ngữ này. Công nghệ điện toán đám mây (Cloud computing) cho phép thông tin lưu trữ tập trung, kết nối khách hàng và khách sạn giao tiếp thông qua các ứng dụng di động một cách thuận tiện. Công nghệ này cũng giúp làm giảm chi phí tổng thể cho các khách sạn: không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng CNTT, máy chủ, kho cơ sở dữ liệu và nhân viên toàn thời gian để duy trì, giám sát và cập nhật. Những lợi thế của điện toán đám mây vô cùng lớn (tìm hiểu thêm tại đây), đó là lý do tại sao chúng tôi chọn xây dựng Giải pháp Quản lý Khách sạn CiHMS trên nền tảng này.

Một giải pháp quản lý khách sạn mạnh mẽ

Hệ thống quản trị khách sạn đóng vai trò là não bộ TT của quản lý và vận hành khách sạn, truyền những mệnh lệnh để khung hình thực thi, nó giữ cho những hoạt động giải trí của khách sạn hoạt động giải trí trơn tru và hiệu suất cao. Phần mềm quản trị khách sạn giúp tự động hóa việc làm thủ công bằng tay từ lễ tân đến dọn phòng, tiết kiệm ngân sách và chi phí nhân lực và mang lại năng lực lan rộng ra khi khách sạn tăng trưởng. Hệ thống được cho phép những khách sạn ghi lại hồ sơ của khách, quản trị đặt phòng một cách tập trung chuyên sâu, triển khai những việc làm hàng ngày của khách sạn một cách hiệu suất cao và nhiều hơn thế nữa. Có rất nhiều ứng dụng quản trị khách sạn khác nhau cho những khách sạn lựa chọn, tuy nhiên, tìm kiếm một ứng dụng tối ưu không phải là một trách nhiệm thuận tiện .
Phần mềm quản lý khách sạn được xem là trung tâm đầu não của khách sạn. CiHMS là một phần mềm quản lý khách sạn linh hoạt, phù hợp với tất cả các mô hình khách sạn kể cả khi khách sạn bạn muốn mở rộng mô hình kinh doanh hiện tạiChúng tôi – CiHMS, tự hào là nhà tăng trưởng của giải pháp quản trị khách sạn điện toán đám mây tổng lực. Phần mềm CiHMS tương hỗ những khách sạn tăng trưởng, bằng hành trình quy đổi số của riêng mình, trong toàn cảnh công nghệ đang liên tục được cách mạng hóa. Để tò mò hành trình dài CiHMS, tìm hiểu thêm thêm tại đây .

Trải nghiệm hoàn toàn không tiếp xúc

Nhận / trả phòng tự động bằng mã QR

Khách hàng kỳ vọng một trải nghiệm không tiếp xúc trong quá trình lưu trú. Trong khi các ki-ốt tự phục vụ nhận/trả phòng có thể tồn tại vấn đề về tiêu chuẩn vệ sinh, thì việc đăng ký và trả phòng thông qua thiết bị di động cá nhân sẽ là giải pháp phù hợp. Khách sạn có thể cho phép khách tự động nhận phòng bằng cách quét mã QR có sẵn tại quầy tiếp tân. Các việc còn lại như điền thông tin cần thiết, chụp ảnh giấy tờ tùy thân và nhận chìa khóa phòng điện tử khách có thể thao tác ngay trên điện thoại của mình.
Thật tiện lợi phải không nào? Mobile key hay nôm na là dùng điện thoại thông minh làm chìa khóa, cho phép khách ở truy cập vào thang máy khách sạn, phòng khách sạn, nhà hàng và các tiện nghi khác có trong gói đặt phòng của khách. Khách sạn có thể theo dõi và biết chính xác khách đang ở đâu, làm gì và các hoạt động mà họ thích theo thời gian thực. Tất cả đều nhờ vào hệ thống quản lý khách sạn điện toán đám mây. Khi khách đã sẵn sàng trả phòng, họ có thể tiến hành quy trình tương tự, bằng cách quét mã QR được cung cấp tại quầy lễ tân và thực hiện thanh toán. Vì mục đích bảo mật tối đa, thanh toán không dùng tiền mặt được thực hiện trên điện thoại di động của khách hàng và không có bất kì tiếp xúc vật lý nào được thực hiện trong suốt quá trình này.

Công nghệ nhận dạng khuôn mặt

Nếu khách sạn muốn tiến xa thêm một chút nữa, công nghệ nhận dạng khuôn mặt là một lựa chọn đáng để xem xét. Công nghệ này đã được tăng trưởng và sử dụng hàng ngày, đặc biệt quan trọng là so với người dùng điện thoại cảm ứng mưu trí. Không thể phủ nhận, nó cực kỳ thuận tiện và mang lại cho người mua những thưởng thức dịch vụ đặc biệt quan trọng. Vinpearl đã vận dụng công nghệ này để cho phép khách nhận / trả phòng, ra vào vào khu vui chơi giải trí công viên vui chơi và toàn bộ những cơ sở nhà hàng quán ăn của họ chỉ với thiết bị nhận dạng khuôn mặt .
Ngoài thanh toán phi tiếp xúc, nhận diện khuôn mặt là một công nghệ mang tính đột phá, cho phép các khách hàng có thể sử dụng các điểm tiện ích khác nhau của khách sạn cực kỳ nhanh chóng

Công nghệ AI

Công nghệ trí mưu trí tự tạo hoàn toàn có thể vận dụng thoáng rộng trong nhiều ứng dụng. Sự xuất hiện của chatbot hoàn toàn có thể tương hỗ khách 24/7 về gần như mọi thứ họ cần. Hay như ứng dụng nhận dạng giọng nói được thiết lập, cùng với cơ sở tài liệu đa dạng và phong phú được thiết kế xây dựng bởi những câu hỏi trước kia của người mua, những robot hoàn toàn có thể ship hàng người mua của bạn giống như quầy hướng dẫn thông thường : từ đặt taxi, chuyển phòng, đặt phòng, đặt chỗ ở nhà hàng quán ăn, nhu yếu dịch vụ phòng, v.v.

Ứng dụng robot

Nhân viên “robot” có thể sẽ dần thay thế cho con người ở các vị trí trong khách sạn như: nhân viên hướng dẫn, lễ tân, giúp đưa hành lý đến các phòng của khách, vận hành thang máy và đưa khách đi tham quan khách sạn một cách dễ dàng. Đối với các nhà hàng trong khách sạn, robot có thể phụ trách các việc như hướng dẫn khách hàng đến bàn của họ, sơ chế trong nhà bếp, pha chế phục vụ tại quầy bar và giao thức ăn & đồ uống đến phòng theo yêu cầu.

Nhiều khách sạn đã khai thác điểm mạnh của robot vào các công việc lặp lại và nhàm chán. Giúp cho nhân lực khách sạn có thể sử dụng thế mạnh của mình vào những công việc phù hợp hơnĐối với việc làm dọn phòng, robot sẽ thực thi toàn bộ những việc làm hút bụi tại khu vực hiên chạy dọc, phòng chờ và những khu vực chung công cộng khác, luân chuyển đồ giặt là đến hoặc từ phòng của khách, cung ứng những tiện lợi như khăn tắm, thiết bị vệ sinh cho khách mà không cần bất kể sự tương tác không thiết yếu nào của con người. Như vậy, người mua hoàn toàn có thể tận thưởng những quyền riêng tư cá thể tối đa đồng thời cảm thấy trọn vẹn tự do .

Phòng thông minh

Với công nghệ IoT, tổng thể những tiện lợi trong phòng, từ đèn, điều hoà, TV đến rèm cửa hoàn toàn có thể được điều khiển và tinh chỉnh mưu trí qua điện thoại cảm ứng hoặc thiết bị nhận diện giọng nói mưu trí như Alexa. Công nghệ này được cho phép khách tự do mày mò thông tin du lịch, khám phá những khách sạn trong khoảng trống cá thể của họ. Mọi thông tin của khác trong thời hạn lưu trú như nhiệt độ phòng ưa thích, mức độ chiếu sáng, thói quen sử dụng rèm cửa, những kênh truyền hình sẽ được ghi lại trong hồ sơ riêng của họ để sử dụng cho những lần quay lại sau. Công nghệ này đang thực sự được những khách sạn đảm nhiệm .
Các phòng khách sạn thông minh giúp khách có thể thử nghiệm các sản phẩm công nghệ, và tận hưởng kỳ nghỉ trong sự tiện lợi cùng những trải nghiệm mang tính đột phá thú vị

Dữ liệu lớn

Khách sạn đón hàng nghìn lượt khách mỗi tháng. Cơ sở tài liệu về thời hạn lưu trú của họ rất nhiều và được coi là tài liệu mà chủ khách sạn hoàn toàn có thể dựa vào đó để đưa ra quyết định hành động về kế hoạch tiếp thị và những kế hoạch tương lai. Những tài liệu này cũng hoàn toàn có thể được sử dụng để quản trị lệch giá, phân phối những khuyến mại được cá thể hóa cho những nhóm người mua tiềm năng và có tác động ảnh hưởng đến thưởng thức dịch vụ. Những tài liệu này không có ý nghĩa gì trừ khi chúng được nghiên cứu và phân tích và diễn giải .
Tiềm năng của công nghệ là không số lượng giới hạn và sẽ còn nhiều những công nghệ mới sinh ra Giao hàng cho ngành khách sạn. Ngày nay, khách không còn tìm đến khách sạn chỉ để ngủ. Họ mong ước sự tự do như ở nhà, những thưởng thức được cá thể hóa, tò mò những dịch vụ công nghệ tiên tiến và phát triển để thỏa mãn nhu cầu trí tò mò hay đơn thuần để có những kỷ niệm ấn tượng tại nơi lưu trú. Mô hình khách sạn mưu trí phân phối tổng thể những giải pháp để nâng cao thưởng thức của khách, cung ứng kỳ vọng của khách đồng thời bảo vệ tính vững chắc về lâu bền hơn cho khách sạn. Không phải tổng thể những tính năng được đề cập trong bài viết này đều khả thi hoặc thực tiễn so với khách sạn tại thời gian này, mà tùy thuộc vào hạ tầng hiện tại cũng như thực trạng kinh tế tài chính của khách sạn .
Những khách sạn có năng lực hành vi kịp thời để giảm thiểu ngân sách hoạt động giải trí và tối ưu hóa tiến trình kinh doanh thương mại một cách hiệu suất cao, là những khách sạn sớm biết tập trung chuyên sâu vào việc thiết kế xây dựng hạ tầng công nghệ để hoàn toàn có thể lan rộng ra và tích hợp với API. Tất cả đều nhằm mục đích mục tiêu đạt được liên kết xuyên suốt trong và ngoài khách sạn, bảo vệ tổng thể những bộ phận và ứng dụng công nghệ hoạt động giải trí hiệu suất cao, truyền tài liệu và hiệu suất theo thời hạn thực. Điều này diễn đạt tương lai của ngành khách sạn và cách những nhà quản lý nên thích nghi dần để duy trì tính cạnh tranh đối đầu. Nếu có một câu trích dẫn ngắn gọn đại diện thay mặt cho quy mô khách sạn mưu trí mà chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi nên san sẻ, thì đó là câu nói của Shep Hyken :

Bất cứ khi nào bạn nhìn thấy thời cơ để tạo nên một khoảnh khắc thật WOW ! Hãy hành vi .

AboutAn Phan

Rate this post
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments