Quan hệ công chúng là gì?
PR là tên viết tắt của Public Relations có nghĩa là Quan hệ công chúng. Bản chất của nghề quan hệ công chúng là cải thiện cái nhìn về một người, một công ty, phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ. Nhân viên PR phải có khả năng thuyết phục. Và mặc dù hiệu quả không thể sờ thấy được, việc tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện ý từ phía khách hàng, công chúng là những kết quả cuối cùng mà bạn phải đạt tới.
Quan hệ công chúng được định nghĩa là những chiêu thức và hoạt động giải trí tiếp xúc do một cá thể, tổ chức triển khai hoặc cơ quan chính phủ sử dụng để nâng cao sự hiểu biết và kiến thiết xây dựng mối quan hệ tích cực với những đối tượng người tiêu dùng bên ngoài .
Tuỳ theo công dụng và khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí ở mỗi công ty, những nhân viên cấp dưới PR còn được gọi là CORA ( Corporate and Regulatory Affairs – Công việc đoàn thể và điều tiết ) hay là EA ( External Affairs – Công việc đối ngoại ). Trong hầu hết những sự kiện có đặc thù quan trọng điển hình nổi bật tại công ty, người ta đều thấy sự tham gia của những nhân viên cấp dưới PR. “ Họ hoàn toàn có thể chỉ như một thành viên trong dàn, nhạc nhưng cũng hoàn toàn có thể là nhạc trưởng. Dù ở vị trí nào thì hoạt động giải trí của họ cũng có một vai trò đặc biệt quan trọng – Đó là tạo ra cho công ty một hình ảnh lành mạnh với những cam kết làm ăn lâu dài hơn ”
Vai trò chính của nhân viên PR trong hoạt động xúc tiến thương mại là giúp công ty truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, các nhân viên PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng hơn.
Trong những doanh nghiệp lúc bấy giờ, khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của nhân viên cấp dưới PR rất rộng, nhưng phần lớn tập trung chuyên sâu ở những mảng : tổ chức triển khai những sự kiện đặc biệt quan trọng, khắc phục những không ổn định, quan hệ với giới tiếp thị quảng cáo, với những cơ quan hữu trách … Bên cạnh đó, PR còn làm những việc làm như trích lục thông tin, hỗ trợ vốn, từ thiện, đối nội …
Bằng việc tổ chức triển khai những sự kiện đặc biệt quan trọng như họp báo, ra mắt loại sản phẩm mới, hội nghị người mua, những cuộc thi …, nhân viên cấp dưới PR sẽ lôi cuốn được sự chăm sóc của những người có tương quan và báo giới. Công ty nhờ vậy hoàn toàn có thể được nhanh gọn tiếp thị tới công chúng. Bên cạnh đó, sự tích cực quan hệ với báo giới và cơ quan chính quyền sở tại của nhân viên cấp dưới PR sẽ giúp công ty kịp thời ngăn ngừa hoặc xử lý những rắc rối hoặc khủng hoảng cục bộ tiềm ẩn hoàn toàn có thể xảy ra. Ví dụ, một bức thư khiếu nại về chất lượng hay một bài báo thiếu thiện chí về một mẫu sản phẩm nào đó hoàn toàn có thể sẽ không Open trên mặt báo, nếu nhân viên cấp dưới PR của công ty biết sớm thông tin này và thực thi đàm phán với những bên có tương quan. Khi làm trách nhiệm trích lục thông tin, nhân viên cấp dưới PR sẽ theo dõi báo chí truyền thông tiếp tục và kịp thời phản ánh những thông tin bất lợi để công ty có những quyết sách hài hòa và hợp lý .
Các nhân viên cấp dưới PR tiếp tục bận rộn với đủ thứ việc làm : lập kế hoạch khuếch trương hình ảnh công ty, tiến hành hành vi, xem xét những rủi ro tiềm ẩn hoàn toàn có thể xảy ra từ một hoạt động giải trí nào đó, tìm cách xử lý những rắc rối tương quan tới hình ảnh công ty … Trong quy trình thao tác, những nhân viên cấp dưới PR luôn nhận thức rõ rằng “ Xây dựng và cải tổ những mối quan hệ là một phần quan trọng trong việc làm của mình ” .
Phạm vi hoạt động của nhân viên PR rất rộng lớn
Về mặt tổng quát thì một người làm nghề PR phải làm các công việc bao gồm:
– Các việc làm tương quan tới viết và chỉnh sửa và biên tập những văn bản, tài liệu như : thông cáo báo chí truyền thông, bản tin nội bộ, brochure, diễn văn …
– Lên kế hoạch và tổ chức triển khai sự kiện cho công ty .
– Phối hợp và tư vấn cho các phòng ban khác nhằm tạo dựng và phát triển các mối quan hệ với các nhóm đối tượng theo mức độ ưu tiên của từng công ty như: nhân viên công ty, đối tác, khách hàng, truyền thông, các cấp chính quyền, chính phủ…
– Thu thập thông tin, nghiên cứu và điều tra, nghiên cứu và phân tích và đưa ra quan điểm tư vẫn cho cấp chỉ huy về những yếu tố tương quan tới hình ảnh công ty .
– Dự báo, ngăn ngừa khủng hoảng cục bộ cho công ty .
Một nhân viên cấp dưới PR thường chỉ chuyên về một mảng trong số những việc làm trên, tuy nhiên bạn cũng phải nắm vững những việc làm còn lại. Ví dụ : khi công ty A muốn tổ chức triển khai một chương trình tại tỉnh X, trừ trường hợp chương trình đó là sự kiện lớn còn nếu không công ty hoàn toàn có thể chỉ cử duy nhất một nhân viên cấp dưới đến tỉnh X. Nhân viên đó sẽ phải tìm kiếm và phối hợp với những đơn vị chức năng địa phương để tổ chức triển khai được sự kiện, do đó bạn cần nắm vững được mọi việc làm của PR .
Source: https://mindovermetal.org
Category: Wiki là gì
