Số lượng hàng hóa, dịch vụ được quảng bá và bán ra quyết định gần như toàn bộ doanh thu của doanh nghiệp. Do vậy, Sale Marketing trở thành khâu quan trọng được các tổ chức đặc biệt quan tâm. Vậy Sale Marketing thực chất là gì? Cơ hội, mức lương ngành nghề này ra sao và nó có gì khác biệt so với Marketing thông thường hay không?
Mục lục nội dung
I. Sale Marketing là gì?
1. Khái niệm Sale Marketing
Sale Marketing là gì? Trước tiên chúng ta hiểu Sale là hoạt động tiếp thị nhằm bán được càng nhiều hàng hóa dịch vụ càng tốt còn Marketing lại là quy trình quảng bá, đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và khiến họ tiếp nhận nó. Dựa vào định nghĩa theo từng khía cạnh này, Sale Marketing chính là hoạt động bán hàng thông qua làm thị trường hay còn được gọi là tiếp thị bán hàng. Ngoài ra, nó còn thể hiện hai phương diện trong mối quan hệ giữa bán hàng và tiếp thị, cụ thể:
- Trách nhiệm giữa những người làm công việc Sale và Marketing sẽ được gắn chặt, liên kết với nhau.
- Tiếp thị là hoạt động đóng vai trò quan trọng hỗ trợ bán hàng hiệu quả.
Trên thực tế, người làm Marketing có trách nhiệm cao hơn trong việc tìm hiểu thị trường và khách hàng tiềm năng. Trái lại, bộ phận Sales hoạt động dựa trên các tiêu chuẩn khách hàng đã được đặt ra trước đó. Trong nhiều trường hợp sẽ xảy ra xung đột khi hai bộ phần này có các luồng suy nghĩ khác biệt. Vì vậy, nhà quản trị phải biết cách kết hợp hai team để họ chia sẻ giúp sáng tạo hơn trong ý kiến.
Sale Marketing là gì ?
2. Phân biệt giữa Sales và Marketing
Như ở trên đã đề cập Sales là bán hàng còn Marketing là tìm kiếm khách hàng và lôi kéo họ. Cụ thể, chúng ta cũng có thể hiểu Sales là việc bạn phải đàm phán, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp. Còn Marketing là hoạt động dài hơi hơn, công việc của Markting là phải nghiên cứu thị trường, tiếp thị quảng bá sản phẩm và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Tuy nhiên, cả hai hoạt động này đều đi đến một mục đích chúng là thúc đẩy đầu ra làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
II. Công việc của nhân viên Sale Marketing là gì?
Công việc của nhân viên cấp dưới Sale Marketing như thế nào ?
Sale Marketing là ngành nghề hot, được các doanh nghiệp hết sức quan tâm. Tuy nhiên, đây cũng là công việc có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến lợi nhuận, sự phát triển hoặc thậm chí tồn vong của doanh nghiệp. Dưới đây là các nhiệm vụ mà một nhân viên Sale Marketing phải chịu trách nhiệm hoàn thành:
- Nhân viên sẽ nhận kế hoạch Marketing từ trưởng phòng hoặc lãnh đạo rồi tiến hành triển khai, theo dõi chúng.
- Thực hiện các công việc nhằm quảng bá chiến lược marketing, xây dựng hình ảnh thương hiệu đến khách hàng tiềm năng.
- Làm công tác nghiên cứu, thăm dò thị trường và đo lường kết quả của các chiến lược đang được tiến hành.
- Lên kế hoạch chiến lược marketing xin phê duyệt của cấp trên.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp đồng thời tiến hành tạo dựng, duy trì mối quan hệ với họ.
- Chịu trách nhiệm đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng thông qua các hoạt động Pr, quảng cáo…
- Xây dựng các chiến lược marketing, chương trình khuyến mãi nhằm kích thích cầu tiêu dùng.
- Thực hiện gặp gỡ khách hàng, chào bán, đàm phán thương lượng để đem về hợp đồng mua bán cho công ty.
- Chăm sóc khách hàng sau bán.
- Lập báo cáo nộp hiệu quả kinh doanh chiến lược marketing, bán hàng với cấp trên
III. Kỹ năng để trở thành một nhân viên Sale marketing chuyên nghiệp
Kỹ năng để trở thành nhân viên cấp dưới Sale Marketing chuyên nghiệp
1. Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
Sale marketing hoạt động với mục đích chính là thúc đẩy hoạt động đầu ra làm tăng doanh số bán do vậy việc biết cách lắng nghe và thấu hiểu khách hàng là điều rất cần thiết. Bởi lẽ, so với việc chỉ chú trọng vào doanh số mà quên đi nhu cầu của khách hàng có thể bán được lúc đó nhưng không bán được dài lâu. Khi lượng khách hàng trung thành mất hoàn toàn cũng là lúc mà hoạt động buôn bán bị ngưng trệ nên trước khi tư vấn, tiếp thị thì bạn nên đặt mình vào vị trí khách để biết họ cần gì.
2. Nâng cao năng lực bản thân
Không riêng gì Sale Marketing mà bất kỳ một công việc nào cũng đều cần sự cố gắng nâng cao năng lực của bạn thân. Khi mà năng lực được cải thiện thì công việc cũng diễn ra thuận lợi hơn, áp lực cũng giảm xuống. Hơn nữa, điều này còn thúc đẩy quá trình tăng lương, thăng chức của bạn bởi năng lực cao, doanh số tốt chính là căn cứ tốt nhất để sếp đánh giá bạn.
3. Luôn kết nối với thế giới
Với sự phát triển của Internet, hoạt động buôn bán, trao đổi phát triển kinh doanh giờ đã không còn chịu rào cản về khoảng cách. Để không bị bỏ lại, bị lạc hậu thì bạn phải biết cách kết nối với thế giới, kết nối với mọi người. Điều này rất có ý nghĩa với công việc Sale Marketing đặc biệt là người làm trong các Digital Marketing Agency bởi nó giúp bạn quảng bá sản phẩm đến đông đảo khách hàng và chiếm được lòng tin của họ tốt hơn. Một số ứng dụng hỗ trợ lớn công việc này như: Facebook, Instagram, Google, Twitter…
4. Linh hoạt
Người làm Sale Marketing không được cứng nhắc có lẽ là câu nói hết sức quen thuộc với nhiều người. Lý giải cho điều này bởi nhân viên Sale marketing phải gặp gỡ nhiều người, va chạm với các tình huống khác nhau do đó rất cần tính linh hoạt trong xử lý mọi việc. Điều này đóng vai trò rất lớn quyết định đến việc bạn có thành công trong lĩnh vực này hay không nên bạn phải đặc biệt chú ý.
5. Lạc quan
Đâu phải khi nào bạn cũng thương lượng thành công xuất sắc với người mua hay yêu cầu mình đưa ra sẽ luôn được phê duyệt. Trong trường hợp này, bạn nên sáng sủa, hãy có khuynh hướng cho mình và đừng khi nào thuận tiện từ bỏ nó. Nếu bạn có cố gắng nỗ lực, có niềm tin thì chắc như đinh rằng những kiến thức và kỹ năng sẽ được cải tổ và thành công xuất sắc cũng sẽ tới.
6. Trau dồi kỹ năng đàm phán thuyết phục
Như đã đề cập, công việc Sale Marketing phải gặp gỡ, đàm phán thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty. Do đó, bạn luôn phải trau dồi kỹ năng đàm phán thuyết phục nếu muốn bản doanh số của mình dày khách hàng hơn. Để làm được điều này bạn hãy bắt đầu từ kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và hiểu được tâm lý khách hàng.
IV.Sự khác biệt giữa nhân viên sale và sale marketing
Trong khi nhiều tổ chức tách biệt nhiệm vụ của nhóm bán hàng và nhóm tiếp thị, chúng ta vẫn thấy rất nhiều điểm chung mật thiệt giữa hai đội ngủ này. Xét cho cùng, mục tiêu của cả hai đội ngũ đều là tăng trưởng doanh số, tuy nhiệm và KPI đề ra với mỗi đội ngũ sẽ hoàn toàn khác nhau như sau.
1. Trách nhiệm của từng đội ngũ
Trách nhiệm của đội ngũ sales
- Theo dõi khách hàng: Một chức năng bán hàng quan trọng của đội ngũ sales là theo sát các khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi một bộ phận tiếp thị. Các doanh nghiệp thành công thường phát triển một quy trình bàn giao rõ ràng để khách hàng tiềm năng được sự theo dõi phù hợp và kịp thời đội ngũ sales
- Xây dựng mối quan hệ: Bán hàng hiện đại tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ giữa người tiêu dùng và thương hiệu, giúp người tiêu dùng cải thiện niềm tin với doanh nghiệp. Nhân viên bán hàng hiệu quả có thể hiểu được nhu cầu của người mua và phát triển một thông điệp thuyết phục họ.
- Chốt sales: Hầu hết nhân viên bán hàng được đánh giá bởi khả năng biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Chốt sales có thể qua nhiều hình thức như một cuộc gặp mặt trực tiếp hay telesales.
- Duy trì khách hàng: Bán hàng và tiếp thị có trách nhiệm cải thiện việc giữ chân khách hàng. Bằng cách đăng ký giữ chân một khách hàng, một thành viên trong team sales có thể quan tâm đến khách hàng lâu dài, mà không phải chỉ qua một lần nói chuyện trên điện thoại. Nỗ lực không ngừng từ đội ngũ sales để xây dựng các mối quan hệ bền vững có thể giúp cải thiện khả năng duy trì và dẫn đến doanh số bán hàng tăng giá vượt trội.
Trách nhiệm của đội ngũ marketing
- Tạo nhận thức đối với khách hàng: Nỗ lực xây dựng nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng. Nỗ lực xây dựng nhận thức thành công có thể giúp khách hàng tiềm năng nhận ra thương hiệu hoặc tên sản phẩm hoặc, điều đó giúp khách hàng đảm bảo có thể cân nhắc sản phẩm hoặc dịch vụ khi cần thiết.
- Tăng tương tác giữa khách hàng: Những nỗ lực tham gia được xây dựng dựa trên chiến dịch nâng cao nhận thức ban đầu chính là để tăng cường tương tác giữa thương hiệu và sản phẩm.
- Chuyển đổi khách hàng: Chuyển đổi khách hàng từ người lạ trở thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là khách hàng là nhiệm vụ cơ bản của đội ngũ marketing.
- Duy trì khách hàng: Ngay cả sau khi mua hàng, nhóm tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp tăng lượng khách hàng lặp lại theo chu trình. Chức năng duy trì của đội ngũ tiếp thị giúp duy trì nhận thức và sự tham gia của khách hàng sau khi đã quyết định mua sản phẩm. Điều này có thể bao gồm các bản tin email hoặc lời mời đến hội thảo giúp người tiêu dùng nhận được nhiều giá trị hơn từ một sản phẩm.
2. Kỹ thuật bán hàng và tiếp thị
Làm thế nào để đội ngũ bán hàng và tiếp thị đạt được tiềm năng của doanh nghiệp ? Các giải pháp khác nhau dựa trên thời hạn, văn hóa truyền thống ngành và văn hóa truyền thống của công ty. Vậy yếu tố cốt lõi để chiến dịch sales marketing là gì ? Cùng tìm hiểu và khám phá 1 số ít kỹ thuật bán hàng và tiếp thị phổ cập tạo thành cốt lõi của một chiến dịch sales marketing.
Kỹ thuật bán hàng
- Hạn chế cơ hội: Ý tưởng về một ưu đãi trong thời gian giới hạn rất phổ biến trong ngành bán lẻ, nhưng tạo ra cảm giác khan hiếm là một chiến thuật được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp. Cơ hội hạn chế có thể bị giới hạn bởi thời gian (ví dụ: ưu đãi chỉ dành cho tháng này) hoặc tính khả dụng (ví dụ: chỉ còn một vài sản phẩm có sẵn).
- Tập trung vào pain point của khách hàng: Một nhân viên bán hàng hiệu quả giúp làm nổi bật lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Có nghĩa là nhân viên bán hàng phải hiểu được những thách thức hàng ngày mà khách hàng phải đối mặt và tập trung vào cách sản phẩm có thể giải quyết những vấn đề đó. Việc nhấn mạnh vào các “pain point” cũng có thể giúp xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng bằng cách thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp dành cho khách hàng.
- Chốt sales giả định: Việc chốt sales giả định đặt khách hàng vào ngay tình huống là họ đã đồng ý mua sản phẩm. Ví dụ, thay vì hỏi, bạn có muốn thử dịch vụ này không? Thay vào đó, một nhân viên bán hàng có thể hỏi, khi nào bạn sẽ sử dụng sản phẩm để chúng tôi lên lịch giao hàng?
Kỹ thuật tiếp thị
- Outbound marketing: Outbound marketing bao gồm quảng cáo truyền hình, tờ rơi, email trực tiếp và cold call (các cuộc gọi ngẫu nhiên). Outbound marketing có hiệu quả trong việc tạo ra nhận thức rộng rãi trong đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Inbound Marketing: Ý tưởng cốt lõi đằng sau Inbound Marketing chính là giáo dục khách hàng trước khi thu hút họ.
V. Cơ hội việc làm ngành Sale Marketing
Cơ hội việc làm rộng mở với nhân viên cấp dưới Sale Marketing
Với sự nở rộ của các doanh nghiệp đã tạo nên một thị trường kinh doanh sôi động. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp muốn hoạt động tốt và có cơ hội phát triển tại thị trường này thì đòi hỏi phải tạo nên nét khác biệt. Để làm được điều này, sản phẩm tốt chỉ là một phần và chiến lược Marketing, bán hàng mới là điều quan trọng. Bởi vậy, gần như 100% doanh nghiệp hiện nay điều tuyển dụng vị trí Sale Marketing biến cơ hội việc làm ngành nghề này trở nên vô cùng rộng mở.
Bên cạnh đó, các nhà quản trị cũng có xu hướng tìm đến các Marketing Agency với mục tiêu nâng hiệu quả làm việc. Vậy Marketing Agency là gì? Cụ thể, Marketing Agency được hiểu là các công ty cung cấp dịch vụ Marketing cho doanh nghiệp khách hàng giúp họ phát triển thương hiệu và hoạt động kinh doanh. Nếu sử dụng dịch vụ này giúp công ty tiết kiệm được đánh kể công đào tạo, tiền lương, tiền duy trì hoạt động.
Hiện tại, có khá nhiều Marketing Agency in Việt Nam đang hoạt động. Nhất là các tổ chức Digital Marketing Agency ngày càng được trú trọng, phát triển mạnh mẽ dưới điều kiện của nền công nghiệp số. Những công ty, doanh nghiệp nay cũng mang đến con đường phát triển sự nghiệp rất tốt đối với người lao động có ý định theo nghề Sale Marketing.
VI. Mức lương của nhân viên Sale Marketing
Mức lương nhân viên cấp dưới ngành Sale Marketing
Sale Marketing đang nằm trong top đầu ngành nghề sở hữu mức lương cao nhất. Theo ghi nhận, một cử nhân chuyên ngành Marketing có thể kiếm được từ 40.800 USD đến 79.600 USD mỗi năm. Tùy theo mức độ kinh nghiệm, chuyên môn nghề nghiệp mà thu nhập của bạn trong ngành nghề này có thể lớn hơn. Ngoài ra, chế độ đãi ngộ trợ và điều kiện thăng tiến đối với người làm Sale Marketing cũng rất tốt nên bạn có thể tham khảo và phát triển sự nghiệp bản thân theo con đường này.
VII. Kết luận
Trên đây là các thông tin liên quan đến lĩnh vực Sale Marketing mà 123job.vn muốn gửi đến bạn đọc. Trong điều kiện kinh tế như hiện nay, người có khả năng tạo nên nét khác biệt hỗ trợ tốt hoạt động kinh doanh sẽ rất được trọng dụng và có cơ hội thăng tiến lớn. Nếu bạn đam mê kinh doanh, muốn tìm hiểu thị trường, khách hàng thì đây chính là một ngành nghề tốt để bạn định hướng tương lai.
Xem thêm:
Marketing Manager là gì và những kỹ năng cần có để thành công
4P marketing là gì? Các bước phát triển 4P trong Marketing Mix
Bật mí kỹ năng chốt Sale hiệu quả
Source: https://mindovermetal.org
Category: Wiki công nghệ
