Thang đo Likert là gì? Định nghĩa, ví dụ và cách sử dụng

Đã bao giờ bạn tham gia khảo sát và được yêu cầu trả lời một câu hỏi mà bạn đồng ý hay không đồng ý với điều gì đó ở mức độ nào? Loại câu hỏi đó được gọi là thang đo Likert. Thang đo Likert được sử dụng rộng rãi để đo lường thái độ và ý kiến ​​với mức độ chi tiết hơn dạng câu hỏi “có/không” đơn giản. Hãy cùng mindovermetal tìm hiểu nhiều hơn về khái niệm thang đo Likert là gì? tìm ví dụ, hiểu khi nào bạn nên sử dụng công cụ này cho các cuộc khảo sát.

Khái niệm thang đo Likert là gì?

Theo Bissonnette (2007), thang đo Likert (Tiếng Anh: Likert Scale) được đặt theo tên của nhà khoa học xã hội người Mỹ Rensis Likert – Người đã phát minh ra phương pháp này vào năm 1932. Thang đo Likert là một thang đo lường hoặc một công cụ được sử dụng trong bảng câu hỏi để xác định ý kiến, hành vi và nhận thức của cá nhân hoặc người tiêu dùng.

Đối tượng tham gia khảo sát lựa chọn từ một loạt các câu trả lời có thể cho một câu hỏi hoặc tuyên bố cụ thể dựa trên mức độ đồng ý của họ. Các câu trả lời thường bao gồm “hoàn toàn đồng ý”, “đồng ý”, “trung lập”, “không đồng ý” và “hoàn toàn không đồng ý”. Thông thường, các câu trả lời này sẽ được mã hóa bằng số, chẳng hạn như 1 = hoàn toàn đồng ý, 2 = đồng ý…

Thang đo Likert được sử dụng rộng rãi trong nghiên cứu xã hội và giáo dục. Trong giao dục, thang đo Likert được dùng trong các bài nghiên cứu khoa học, bài khóa luận, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng.

Bạn đang gặp khó khăn trong lập bảng câu hỏi phỏng vấn, thiết kế thang đo Likert, khảo sát hay phân tích thang đo Likert? Hãy tham khảo dịch vụ xử lý số liệu luận văn của chúng tôi để nhận được sự trợ giúp nhanh chóng & hiệu quả!

Các loại thang đo Likert

Có hai loại Thang đo Likert thường được sử dụng :

Thang đo likert 7 mức độ

Có thể nói, thang đo likert 7 điểm là loại thang đo cổ xưa, đã được sử dụng từ năm 1932. Nó phân phối bảy tùy chọn khác nhau để lựa chọn và được những nhà nghiên cứu sử dụng hầu hết. Nó cung ứng hai quan điểm ​ ​ ôn hòa cùng với hai thái cực, hai quan điểm ​ ​ trung gian và một quan điểm ​ ​ trung lập cho người được hỏi .

Ưu điểm của thang đo Likert 7 mức độ:

• Đây là thang đo đúng mực nhất trong số những thang đo Likert. Đồng nghĩa với nó phản ánh tốt hơn nhìn nhận thực sự của người vấn đáp .
• Nó dễ sử dụng hơn

• Nó cung ứng nhiều điểm tài liệu hơn Giao hàng cho việc chạy thông tin thống kê .

Hạn chế: 

• Có sự độc lạ không đáng kể về mặt định lượng trong tài liệu giữa biến thể trong thang đo 7 điểm và thang đo 5 điểm .
• Câu vấn đáp của người vấn đáp sẽ bị ảnh hưởng tác động bởi những câu hỏi trước đó

Thang đo Likert 5 mức độ là gì ?

Hay còn được gọi là thang đo likert 5 điểm. Loại thang đo này cung ứng năm tùy chọn khác nhau để người vấn đáp khảo sát lựa chọn. Các lựa chọn gồm có hai thái cực, hai quan điểm ​ ​ trung gian và một quan điểm ​ ​ trung lập. Thang đo này hoàn toàn có thể được sử dụng để thống kê giám sát sự đồng ý chấp thuận, năng lực xảy ra, tần suất, tầm quan trọng, chất lượng … Một ví dụ về thang đo Likert 5 điểm thường được sử dụng để thống kê giám sát sự hài lòng là : rất hài lòng, hài lòng, trung lập, không hài lòng và rất không hài lòng .

Ưu điểm của thang đo 5 mức độ:

• Thang đo 5 mức độ khá đơn thuần. Vì vậy nó tương đối dễ hiểu hơn so với người vấn đáp .
• Thang đo 5 điểm rất lý tưởng để nhìn nhận hiệu quả của một mẫu lớn người vấn đáp
• Đưa ra năm tùy chọn khác nhau để lựa chọn làm tăng tỷ suất phản hồi .

Hạn chế:

• Khách hàng có những tâm lý phong phú cùng với đó là những cảm nhận và phản ứng khác nhau. Tuy nhiên thang đo này số lượng giới hạn chúng chỉ ở năm tùy chọn khác nhau. Do đó Thang điểm 5 không hề thống kê giám sát tổng thể thái độ so với một yếu tố .
• Nó đôi khi không đúng chuẩn và thiếu tính khách quan

Bên cạnh hai loại thang đo Likert đặc trưng này còn có những điểm thang đo Likert khác. Bao gồm : Thang đo Likert 2 điểm, thang đo Likert 3 điểm, thang đo 4 điểm, 6 điểm

Ví dụ về thang đo Likert

Cho đến ngày này, thang đo Likert đã trở nên thông dụng thoáng đãng trong những cuộc khảo sát trực tuyến và được sử dụng trong mọi nghiên cứu và điều tra, ví dụ điển hình như mức độ hài lòng của người mua, mức độ kết nối của nhân viên cấp dưới hoặc sự hài lòng của nhân viên cấp dưới … Dưới đây là 1 số ít ví dụ đơn cử :

Ví dụ 1: Sử dụng thang đo Likert đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Thể hiện mức độ hài lòng của bạn sau khi sử dụng loại sản phẩm của doanh nghiệp A :

• Rất không hài lòng
• Không hài lòng
• Trung lập
• Hài lòng
• Rất hài lòng

Ví dụ 2 : Khảo sát mức độ hài lòng của công dân Hoa Kỳ với những việc làm mà tổng thống đương nhiệm đã làm

• Hoàn toàn không chấp thuận đồng ý
• Không chấp thuận đồng ý
• Phần nào không chấp thuận đồng ý
• Không chấp thuận đồng ý cũng không phản đối
• Phần nào chấp thuận đồng ý
• Đồng ý
• Hoàn toàn chấp thuận đồng ý

Ưu điểm yếu kém của thang đo Likert là gì?

Ưu điểm:

Thang đo Likert là một giải pháp thu thập dữ liệu thực tiễn và dễ tiếp cận. Nó gồm có những ưu điểm sau :

• Thân thiện với người dùng: Không giống như câu hỏi mở, thang đo Likert kết thúc đóng và không yêu cầu người trả lời đưa ra ý tưởng hoặc phản biện cho ý kiến ​​của họ. Điều này giúp người trả lời điền vào nhanh chóng và có thể dễ dàng thu thập dữ liệu từ các mẫu lớn.
• Dễ dàng báo cáo giải trình : Khi người tạo khảo sát có khuynh hướng thao tác xung quanh tài liệu định lượng, thì việc truyền đạt tác dụng của người vấn đáp sẽ thuận tiện hơn .
• Lựa chọn vấn đáp trung lập : Vì một cuộc khảo sát theo thang điểm Likert tương quan đến việc sử dụng thang điểm, người vấn đáp hoàn toàn có thể vấn đáp trung lập nếu họ chọn làm như vậy .
• Phương pháp khảo sát tiết kiệm chi phí thời hạn : Cuối cùng, thật thuận tiện để thực thi những loại khảo sát này vì chúng không tốn nhiều thời hạn .

Nhược điểm:

• Phản hồi thiên vị : Do thành kiến về mong ước xã hội, mọi người thường có xu thế tránh lựa chọn những mục cực đoan .
• Người tham gia khảo sát không chú ý: Trong thang đo Likert với nhiều câu hỏi, người trả lời có thể cảm thấy buồn chán và mất hứng thú. Họ có thể lựa chọn các câu trả lời một cách lơ đãng, mất tập trung bất kể cho cảm xúc thực sự của họ là gì.
• Hạn chế về sự lựa chọn : Vì những câu hỏi trong thang đo Likert thuộc dạng câu hỏi đóng, người vấn đáp nhiều lúc phải chọn câu vấn đáp tương thích nhất ngay cả khi nó hoàn toàn có thể không phản ánh đúng mực thực tiễn .

Khi nào sử dụng bảng câu hỏi thang đo Likert

Trong nghiên cứu và điều tra, có rất nhiều loại câu hỏi khảo sát, làm thế nào để bạn biết khi nào bạn nên sử dụng thang đo Likert ?

Thang đo Likert rất phù hợp để đào sâu vào một chủ đề cụ thể để tìm hiểu một cách chi tiết hơn, sâu hơn về những gì mọi người nghĩ về nó. Vì vậy, hãy nghĩ đến việc sử dụng các câu hỏi khảo sát của Likert bất kỳ lúc nào bạn cần tìm hiểu thêm về:

• Để nhìn nhận sự chăm sóc đến một loại sản phẩm sắp ra đời hoặc tiềm năng
• Để đo lường và thống kê thưởng thức
• Để tìm hiểu sở thích của người tiêu dùng
• Nghiên cứu sự hài lòng của người mua

Trên đây là toàn bộ những kiến thức giải đáp xoay quanh khái niệm thang đo Likert là gì, hy vọng nó sẽ là nguồn tài liệu hữu ích cho bạn trong học tập và thực hiện các đề tài khóa luận, luận văn. Đừng quên liên hệ với mindovermetal bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn nhé!