Trong ngành dịch vụ, Service charge là một thuật ngữ được sử dụng rất phổ biến. Vậy bạn có thể giải thích cụ thể Service charge là gì? Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết sau đây của Hoteljob.vn.
Mặc dù Service charge trong ngành dịch vụ mà cụ thể là ngành khách sạn – nhà hàng được nhắc đến rất nhiều, tuy nhiên không phải ai cũng biết và hiểu rõ Service charge là gì? Và có những điều gì liên quan đến thuật ngữ này mà chúng ta cần biết…
Bạn có biết Service charge là gì? (Ảnh nguồn Internet)
Mục lục nội dung
► Service charge là gì?
Service charge là khoản tiền phí phục vụ được tính thêm khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ như khách sạn, nhà hàng… như là một khoản tiền thưởng vì chất lượng dịch vụ tốt. Đây là khoản thu được pháp luật cho phép, được ghi rõ ràng trong hóa đơn thanh toán và chịu thuế giá trị gia tăng.
► 6 Điều về Service charge bạn cần biết
♦ Những doanh nghiệp được phép thu Service charge
Theo lao lý, những doanh nghiệp được phép thu Service charge gồm có :
- Đơn vị kinh doanh thương mại cho thuê phòng ngủ
- Cơ sở Giao hàng ăn – uống
- Đơn vị cho thuê phương tiện đi lại luân chuyển có nhân viên cấp dưới Giao hàng
- Cơ sở kinh doanh thương mại giặt là, massage, xông hơi .
- Đơn vị kinh doanh thương mại lữ hành, hướng dẫn du lịch, đi dạo vui chơi …
Khách sạn là đơn vị chức năng kinh doanh thương mại được phép thu Service charge ( Ảnh nguồn Internet )
♦ Điều kiện để doanh nghiệp được thu Service charge
Không phải bất kể doanh nghiệp nào hoạt động giải trí trong những nghành mà Hoteljob. vn đã đề cập bên trên đều được phép thu Service charge. Theo pháp luật, chỉ những doanh nghiệp thuộc nhóm ngành Khách Sạn – Nhà hàng – Du lịch có chất lượng dịch vụ tốt, thực thi việc niêm yết giá công khai minh bạch, có hoạch toán rõ ràng khoản tiền thưởng thêm của khách mới được phép thu Service charge .
♦ Mức thu Service charge
Phần trên bạn đã được biết Service charge là gì ? Vậy thì mức thu khoản phí này được lao lý là bao nhiêu ?
Hiện nay, khoản tiền phí Giao hàng được thu ở mức 5 % tổng số tiền dịch vụ mà người mua đã sử dụng. Các đơn vị chức năng kinh doanh thương mại không được lạm thu quá mức pháp luật trên. Và thường thì, những khách sạn – nhà hàng quán ăn sẽ sử dụng ký hiệu + + cùng với giá tiền để chỉ việc vận dụng thuế Hóa Đơn đỏ VAT và service charge .
Ví dụ, nếu giá phòng Superior là USD 150 + + / đêm thì ngoài số tiền thuê phòng là 150 USD, khách phải giao dịch thanh toán thêm 10 % thuế Hóa Đơn đỏ VAT và 5 % service charge .
Trong menu một số ít nhà hàng quán ăn, ký hiệu + + được sử dụng để bộc lộ việc vận dụng Service charge ( Ảnh nguồn Internet )
♦ Các khách sạn – nhà hàng sử dụng Service charge để làm gì?
Thông thường, tiền phí Giao hàng sẽ được sử dụng cho những mục tiêu sau đây :
- Dùng tối thiểu 50 % tiền phí dịch vụ hàng tháng để chia cho tổng thể nhân sự thuộc quyền quản trị. Như vậy, thì ngoài lương cơ bản, hàng tháng, nhân viên cấp dưới thao tác trong những khách sạn – nhà hàng quán ăn còn được nhận thêm tiền service charge .
Dùng để khen thưởng các tập thể, cá nhân xuất sắc phục vụ khách hàng tốt, đem lại hiệu quả công việc cao.
- Tổ chức những khóa huấn luyện và đào tạo, tu dưỡng nâng cao nhiệm vụ cho nhân viên cấp dưới .
- Cải thiện những điều kiện kèm theo lao động, thao tác cho nhân viên cấp dưới …
♦ Các cách tính Service charge cho nhân viên khách sạn – nhà hàng
Theo ghi nhận của Hoteljob.vn, các khách sạn – nhà hàng hiện nay thường áp dụng các cách sau để tính Service charge cho nhân viên:
- Chia đều cho tổng thể nhân sự chính thức, không tính vị trí, cấp bậc .Tuy nhiên việc sử dụng bao nhiêu Phần Trăm khoản phí dịch vụ hàng tháng để chia đều là tùy pháp luật của mỗi khách sạn – nhà hàng quán ăn : 50 %, 80 %, 100 %. Ví dụ, khoản thu phí Giao hàng của khách sạn 1 tháng là 500 triệu đồng, khách sạn vận dụng chủ trương chia 80 % ( 400 triệu đồng ) cho 200 nhân sự chính thức thì mỗi nhân viên cấp dưới sẽ nhận được 2 triệu đồng tiền Service charge .
- Một số đơn vị chức năng sẽchia Service charge theo cấp bậc, vị trí, thông số hoặc thâm niên thao tácđể bảo vệ chính sách đãi ngộ cho đội ngũ nhân sự trung thành với chủ. Những nhân sự giữ vai trò quản lý và điều hành, quản trị sẽ nhận được nhận khoản chia nhiều hơn so với nhân sự ở cấp bậc nhân viên cấp dưới .
- Một số khách sạn – nhà hàng quán ăn còn vận dụng việcchia service charge cho nhân viên cấp dưới làm part – timecó thời hạn gắn bó lâu với tỷ suất khoảng chừng 70 – 80 % so với nhân viên cấp dưới chính thức .
Tại 1 số ít khách sạn – nhà hàng quán ăn, nhân viên cấp dưới part-time được nhận 70 – 80 % tiền service charge so với nhân sự chính thức ( Ảnh nguồn Internet )
Khoản tiền phí ship hàng mà nhân sự ngành khách sạn – nhà hàng quán ăn nhận được hàng tháng sẽ không ở mức cố định và thắt chặt mà dịch chuyển tùy thuộc vào lệch giá hàng tháng của đơn vị chức năng kinh doanh thương mại, mùa cao điểm – thấp điểm. Vì thế mà 1 số ít khách sạn sẽ dùng khoản khoản service charge giữ lại vào những tháng có lệch giá lớn để bù qua cho những tháng thấp điểm để nhân viên cấp dưới nhận được mức thu nhập không quá chênh lệch giữa những tháng .
♦ Phân biệt Service charge và tiền Tip
Như Hoteljob.vn đã đề cập ở phần Service charge là gì? Bạn có thể hiểu rằng khoản phí phục vụ sẽ được các khách sạn – nhà hàng “đại diện nhận thay trước” cho nhân viên. Còn Tip chính là tiền thưởng trực tiếp khách dành cho nhân viên khi họ cảm thấy được nhân viên đó phục vụ chu đáo, tận tình. Khoản tiền Tip này được chia đều cho các nhân viên trong ca làm việc hoặc nhân viên được phép hưởng toàn bộ là tùy thuộc vào quy định của mỗi nhà hàng – khách sạn. Do đó mà ý nghĩa của hai thuật ngữ này là hoàn toàn khác nhau.
Với khách du lịch quốc tế, ngoài Service charge, khách vẫn dữ thế chủ động thưởng thêm Tip cho nhân viên cấp dưới khi họ hài lòng về chất lượng ship hàng. Văn hóa Tip vẫn chưa thật sự phổ cập ở nước ta nên nhiều người vẫn thường nhầm lẫn phí ship hàng và tiền tip .
Service charge và tip là hai thuật ngữ trọn vẹn khác nhau ( Ảnh nguồn Internet )
Với những thông tin mà Hoteljob.vn đã chia sẻ trong bài viết trên đây, hy vọng sẽ giúp bạn hiểu được cụ thể Service charge là gì? Cũng như những vấn đề liên quan đến thuật ngữ này mà nhân sự trong ngàng nhà hàng – khách sạn cần biết…
Ms. Smile
Source: https://mindovermetal.org
Category: Wiki là gì
