Nội dung bài viết này sẽ tập hợp đầy đủ tất cả các thông tin về vị trí tưởng dễ làm nhưng thực tế thì khác xa. Vậy xa như thế nào? Kết thúc bài viết bạn sẽ hiểu được gì về vị trí Bank Teller?
Xem thêm :
Mục lục nội dung
BANK TELLER LÀ GÌ ?
Bank Teller hay còn gọi là Giao dịch viên, đây là bộ mặt của Ngân hàng đảm nhiệm vai trò tiếp xúc trực tiếp và tiên phong với Khách hàng đến triển khai những thanh toán giao dịch tại Ngân hàng .Nhiệm vụ chính của Bank Teller là tư vấn, hướng dẫn người mua triển khai những thanh toán giao dịch, trình làng những mẫu sản phẩm mới của Ngân hàng và triển khai những nhiệm vụ trình độ củng như CSKH .Tưởng chừng như vị trí Giao dịch viên không quá đặc biệt quan trọng, tuy nhiên đây lại là vị trí cực kỳ quan trọng trong việc giữ chân người mua cũ và tìm kiếm người mua mới. Do đó, Bank Teller cần phải có kinh nghiệm tay nghề, bằng cấp củng như được giảng dạy trình độ chuyên nghiệp .
NHIỆM VỤ CỦA GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG ( BANK TELLER )
Đừng nghĩ đơn thuần Giao dịch viên ( Bank Teller ) chỉ có trách nhiệm tư vấn và hướng dẫn người mua thôi nhé, ngoài những còn nhiều trách nhiệm khác nữa .
Tiếp nhận thông tin yêu cầu của Khách hàng
Đây chắc chắc là trách nhiệm tiên phong của Bank Teller rồi, bất kể người mua đến Ngân hàng với mục tiêu gì, dù là gửi tiền, khiếu nại, ĐK vay thì củng phải gặp Giao dịch viên tiên phong .Cũng vì vậy mà những ngân hàng nhà nước thường tuyển vị trí thanh toán giao dịch viên có ngoại hình, giọng nói tốt, có năng lực tiếp xúc củng như tính kiên trì, thân thiện với người mua .Ngoài ra, thanh toán giao dịch viên củng cần có kỹ năng và kiến thức trình độ, tìm hiểu và khám phá tâm ý để biết người mua cần gì ?
Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch
Sau khi tiếp đón thông tin từ người mua thì tư vấn và hướng dẫn người mua triển khai thanh toán giao dịch là điều tiếp theo mà một Bank Teller cần thực thi. Cụ thể gồm có :
- Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp như thẻ tín dụng, vay tín chấp, thế chấp…
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm củng như khai thác tiềm năng khách hàng
- Dựa trên nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ thích hợp nhất.
- Thực hiện các nghiệp vụ tại quầy như: tư vấn chính sách, chương trình khuyến mãi của dịch vụ. Tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đến thực hiện giao dịch.
- Tiếp nhận và giải đáp, xử lý các khiếu nại từ khách hàng trong phạm vi thẩm quyền của vị trí giao dịch viên. Cam kết đảm bảo bí mật thông tin, xử lý khiếu nại dựa trên quyền lợi của khách hàng và uy tín của ngân hàng.
Tham khảo: Công ty tài chính là gì?
Duy trì và chăm sóc khách hàng
Đây là trách nhiệm bắc buộc và hiển nhiên so với vị trí Bank Teller rồi. Chăm sóc người mua nhằm mục đích tạo mối quan hệ thân thương giữa ngân hàng nhà nước và người mua, từ đó ra mắt những mẫu sản phẩm, dịch vụ mới .Chăm sóc người mua tốt còn bảo vệ đúng những quy chuẩn về chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn được pháp luật bởi Ngân hàng .
Hoàn thành các nghiệp vụ chuyên môn
Như đã nói ở phần định nghĩa, vị trí Bank Teller cần phải có kỹ năng và kiến thức trình độ và bằng cấp để hoàn toàn có thể hoàn thành xong tốt nhất những nhiệm vụ trình độ, gồm có :
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch, thao tác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng bao gồm: các giao dịch liên quan đến tiền gửi, mở và quản lý tài khoản ngân hàng, đăng ký mở thẻ, trao đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, các nghiệp vụ gửi tiền, chuyển tiền, thanh toán…
- Bank Teller là vị trí trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản dịch vụ của ngân hàng như vay tín chấp, vay thế chấp, gửi tiết kiệm…
- Cam kết thực hiện các thao tác nghiệp vụ, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chi tiết và chính xác theo quy định.
- Đối với tiền mặt được giao quản lý mỗi ngày cần phải rõ ràng, quản lý và duy trì hạn mức thu chi ổn định.
GIAO DỊCH VIÊN (BANK TELLER) XUẤT XẮC CẦN KỸ NĂNG GÌ?
Như đã khám phá ở trên, vị trí Bank Teller có khá nhiều việc làm cần phải làm, vậy làm thế nào để được tuyển dụng và hoàn toàn có thể hoàn thành xong xuất sắc việc làm này ?
Để hoàn toàn có thể trở thành một thanh toán giao dịch viên xuất sắc, một Bank Teller cần phải hội đủ 3 yếu tố : kiến thức và kỹ năng, phẩm chất và kỹ năng và kiến thức nhiệm vụ .
Kỹ năng cần có của Bank Teller
Vậy vị trí Giao dịch viên cần có những kỹ năng và kiến thức gì ?
- Có thể hoàn thành tốt công việc khi làm việc độc lập hay làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe khách hàng, đồng nghiệp
- Có thể khai thác và xây dựng các mối quan hệ cá nhân tốt
- Xử lý tình huống tốt, đưa ra giải pháp cho các câu hỏi trong thời gian ngắn là một kỹ năng cần có của giao dịch viên.
Bank Teller cần trang bị đủ các kiến thức nghiệp vụ
Đối với vị trí Bank Teller, kỹ năng và kiến thức nhiệm vụ được biểu lộ qua kinh nghiệm tay nghề thao tác củng như bằng cấp trình độ. Kiến thức nhiệm vụ tốt hay không được biểu lộ qua :
- Kiến thức cơ bản và chuyên sâu về Ngân hàng, kế toán tài chính
- Kiến thức về thị trường, tâm lý khách hàng, tính cạnh tranh giữa các ngân hàng
- Kiến thức chuyên môn về: sản phẩm, dịch vụ, nghiệp vụ ngân hàng
Phẩm chất để tạo nên một Bank Teller xuất sắc
Đã có “ tài ” thì cần phải thêm “ đức ” để tạo nên một thanh toán giao dịch viên xuất sắc .Các phẩm chất tạo nên một Bank Teller điển hình nổi bật hoàn toàn có thể kể đến ngoại hình ; tính cẩn trọng, tỉ mỉ ; sự hòa đồng trong những mối quan hệ và linh động trong tiếp xúc ; biết lắng nghe người khác, trấn áp xúc cảm cá thể tốt ; biết ngoại ngữ là một ưu điểm giúp bạn trở thành một Giao dịch viên tốt .
Tham khảo: CIC là gì?
BANK TELLER CÓ THỂ THĂNG TIẾN KHÔNG?
Có nhiều câu hỏi củng như quan điểm cho rằng vị trí thanh toán giao dịch viên thì rất khó để thăng quan tiến chức, có thật như vậy không ?Không hề bạn nhé, chỉ cần có năng lượng thì mọi vị trí đều hoàn toàn có thể thăng quan tiến chức, Bank Teller củng không phải là ngoại lệ .
Theo khảo sát, vị trí Bank Teller hoàn toàn có thể thăng quan tiến chức theo lộ trình sau :
- Trong 2 năm đầu: hoàn thành tốt công việc của Bank Teller
- Từ 2 – 3 năm: được để cử lên vị trí Kiểm soát viên
- Từ 3 – 5 năm: nếu hoàn thành tốt vị trí Kiểm soát viên sẽ tiếp tục được thăng chức lên vị trí Trưởng/phó phòng dịch vụ khách hàng
- Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc vận hành
- Từ 7 – 9 năm: Giám đốc chi nhánh nếu bạn có đầy đủ năng lực và sự tín nhiệm
- Trên 9 năm: có thể lên các vị trí cao hơn tại hội sở
Xem thêm: epc là gì?
CƠ HỘI VÀ ÁP LỰC CỦA VỊ TRÍ GIAO DỊCH VIÊN NGÂN HÀNG
Có thời cơ thăng quan tiến chức thì đi kèm đó sẽ là những áp lực đè nén mà một Giao dịch viên Ngân hàng phải trải qua. Vậy thời cơ ở đây là gì ?
- Ngân hàng là nơi có môi trường làm việc được đánh giá là năng động và chất lượng hàng đầu hiện nay
- Có cơ hội được tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ đó nâng cao kỹ năng giao tiếp
- Chế độ thưởng, đãi ngộ khi làm việc tại Ngân hàng được đánh giá là cao hơn mặt bằng chung rất nhiều
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
Cơ hội đã có, vậy áp lực đè nén là gì ?
- Doanh số: mỗi vị trí Bank Teller đều phải chịu áp lực về doanh số mỗi tháng.
- Thời gian và sự chính xác: đây là một điều cực kỳ quan trọng với vị trí giao dịch viên. Một sự chậm trễ nhỏ củng có thể gây thiệt hại rất nhiều về kinh tế củng như uy tín của Ngân hàng.
- Trách nhiệm: mỗi thao tác nghiệp vụ được thực hiện, Bank Teller luôn đi kèm với những trách nhiệm liên quan. Do đó cần cẩn thận và tỉ mỉ trong mọi giao dịch.
CÓ NÊN TRỞ THÀNH BANK TELL KHÔNG?
Chúng ta đã cùng nhau nghiên cứu và phân tích và khám phá về vị trí Giao dịch viên Ngân hàng, vậy câu hỏi đặt ra là có nên trở thành Bank Teller không ?Có một số ít quan điểm cho rằng thao tác ở vị trí này thảnh thơi và không có áp lực đè nén, mức lương cũng cố định và thắt chặt chứ không có nhiều thời cơ thăng quan tiến chức .Tuy nhiên ở thời gian hiện tại, những Ngân hàng tiến hành nhiều mẫu sản phẩm mới và Bank Teller chính là người tiên phong tiếp xúc và trình làng, bán những mẫu sản phẩm đó đến người mua tiên phong. Thu nhập của thanh toán giao dịch viên ở thời gian hiện tại không phải là thấp, thậm chí còn cao hơn nhiều vị trí khác nếu bạn là người có năng lượng .Theo khảo sát từ nhiều Ngân hàng, mức lương trung bình của vị trí thanh toán giao dịch viên như sau :
- Lương thấp nhất: 3.000.000 VNĐ
- Lương bậc thấp: 5.700.000 VNĐ
- Lương trung bình: 6.800.000 VNĐ
- Lương bậc cao: 8.000.000 VNĐ
- Lương cao nhất: 16.000.000 VNĐ
Nếu bạn thật sự thương mến việc làm này, hãy góp sức hết mình .
KẾT LUẬN
Nếu bạn đang có dự tính thao tác tại Ngân hàng với vị trí giao dịch viên thì phải hiểu được Bank Teller là gì ? Nội dung bài viết này mình đã phân phối khá rất đầy đủ và đúng chuẩn những thông tin về vị trí này .HI vọng bài viết thật sự hữu dụng dành cho bạn .tin tức được chỉnh sửa và biên tập bởi : banktop.vn
Banktop là website tương hỗ vay tiền mặt trả góp với nhiều hình thức vay phong phú. Banktop tương hỗ vay tiền nhanh trong ngày với mức lãi suất vay khuyến mại, giải ngân cho vay nhanh trong ngày. Vay tiền trực tuyến với nhóm khách hàng không đủ điều kiện kèm theo vay tại Ngân hàng. Liên hệ hotline để được tư vấn vay tín chấp ngân hàng nhà nước lãi suất vay thấp !
4.1
/
5
(
27
bình chọn
)
Source: https://mindovermetal.org
Category: Wiki là gì
