Có khá nhiều người thắc mắc không biết Cơ quan hữu quan là gì? Nó có ý nghĩa như thế nào trong một công ty? Cùng Mindovermatal tìm hiểu qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về Cơ quan hữu quan, lý do tại sao lại được gọi là cơ quan hữu quan?
Mục lục nội dung
Cơ quan hữu quan là gì?
Cơ Quan Hữu Quan trong tiếng Anh là Stakeholders. Đây là một khái niệm dùng để chỉ những bên có mối quan hệ mật thiết với doanh nghiệp. Và doanh nghiệp phải có trách nhiệm với nó.
Đối tượng hữu quan
Đối tượng hữu quan dùng để chỉ một cá nhân hoặc một nhóm cá nhân có thể gây ảnh hưởng; hoặc bị ảnh hưởng bởi các hành động của doanh nghiệp. Hay nói một cách tổng quát hơn: đối tượng hữu quan là khái niệm chỉ những bên mà doanh nghiệp phải có trách nhiệm.
Các nhà quản trị cần phải xác lập vừa đủ những đối tượng người dùng hữu quan với hai lí do chính sau đây:
- Doanh nghiệp cần phải nhận ra những nhóm trấn áp những nguồn lực hiếm để ó được nguồn lực thiết yếu.
- Sự tương hỗ của những nhóm hữu quan giúp doanh nghiệp giữ nổi tiếng và tên thương hiệu của mình trong chính hội đồng doanh nghiệp và xã hội.
Mối quan hệ doanh nghiệp và đối tượng hữu quan
Đối với mỗi đối tượng người tiêu dùng hữu quan đều có kì vọng của mình.
Lấy một ví dụ cụ thể như sau:
Người mua mong ước mẫu sản phẩm chất lượng tốt và Ngân sách chi tiêu hợp lý. Người lao động mong ước mức lương bằng hoặc cao hơn mức lương thị trường. Điều kiện kèm theo làm việc tốt, thiên nhiên và môi trường bảo đảm an toàn, thật sạch, … Các doanh nghiệp cần phải hiểu được những ưu tiên và kì vọng của những nhóm hữu quan khác nhau. Và không riêng gì chăm sóc đến duy nhất quyền lợi của chủ sở hữu, mà phải ứng xử tương thích với niềm tin và giá trị của những bên hữu quan của doanh nghiệp.
Tính phức tạp của kinh doanh phụ thuộc chủ yếu vào mối quan hệ của doanh nghiệp và các đối tượng hữu quan của mình. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ các hoạt động của mình ảnh hưởng đến mức độ nào đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Để có được các mối quan hệ tích cực. Từ đó mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Danh sách các đối tượng hữu quan
Có hai cách xếp loại chính đối với đối tượng hữu quan:
Thứ nhất:
Tùy theo mức độ tương tác của doanh nghiệp so với xã hội, đối tượng người dùng hữu quan được chia thành đối tượng người tiêu dùng hữu quan chính và đối tượng người dùng hữu quan thứ cấp :
- Các đối tượng người dùng hữu quan chính thường gồm có: nhân viên cấp dưới, cổ đông, bên cho vay, nhà đáp ứng, người mua, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, những nhà phân phối bán sỉ và kinh doanh nhỏ
- Các đối tượng người tiêu dùng hữu quan thứ cấp thường gồm có: hội đồng địa phương, chính phủ nhà nước, những tổ chức triển khai hiệp hội và công chúng nói chung. Cái khó trong việc phân loại này là tùy vào thời gian mà mức độ tham gia, các mức độ gây ảnh hưởng tác động của những đối tượng người dùng là khác nhau.
Thứ hai:
Mỗi doanh nghiệp lại có ưu tiên riêng của mình. Chính do đó phân loại này hoàn toàn có thể biến hóa theo thực trạng và ưu tiên của doanh nghiệp. Theo cách khác, những bên hữu quan được nhóm theo tiêu chuẩn bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Các bên hữu quan bên ngoài gồm có chủ sở hữu, những tổ chức triển khai bảo vệ người lao động, công chúng.
- Các bên hữu quan bên trong có thể bao gồm nhân viên, ban giám đốc của doanh nghiệp.
2 quan điểm trái chiều chính về khái niệm đối tượng hữu quan
Thứ nhất, danh sách các đối tượng hữu quan là rất lớn và khác nhau và các đối tượng hữu quan thường có các mục tiêu có thể đối lập nhau. Chính vì thế không thể có sự đồng nhất quan điểm về tầm quan trọng cũng như số lượng của đối tượng hữu quan.
Một chủ đề tương quan ngặt nghèo với cách tiếp cận đối tượng người tiêu dùng hữu quan là quản trị yếu tố. Trong đó gồm có việc xác lập những yếu tố mà doanh nghiệp phải đương đầu cũng như những phản ứng của doanh nghiệp so với những yếu tố đó.
Mindovermetal vừa chia sẻ cho bạn khái niệm Cơ Quan Hữu Quan Là Gì? Hy vọng qua bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết để bạn có thể hiểu rõ hơn về Cơ Quan Hữu Quan nhé.
